# Regulamin świadczenia usług serwisu tatra.app

**Data ostatniej aktualizacji:** 27 maja 2026 r.
**Wersja:** 1.0

---

## § 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem **tatra.app** (dalej: „Serwis").

2. Regulamin został opracowany na podstawie:
   a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE);
   c) ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE);
   d) Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) — w zakresie przetwarzania danych osobowych.

3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zgłoszenia za pośrednictwem formularza w Serwisie.

## § 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. **Usługodawca** — Okay.Marketing Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, KRS 0000793132, NIP 6762567820, REGON 383700843.

2. **Serwis** — strona internetowa dostępna pod adresem **tatra.app**.

3. **Użytkownik** — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.

4. **Aplikacja Tatra.App** — przyszły produkt cyfrowy w postaci aplikacji mobilnej (iOS i Android) oraz wersji webowej, będący przewodnikiem turystycznym po regionie Tatr, Podhala, Spisza i Orawy, znajdujący się aktualnie w fazie przed-premierowej (pre-launch).

5. **Formularz** — formularz zapisu udostępniony w Serwisie, pozwalający Użytkownikowi zgłosić chęć udziału w testach beta Aplikacji lub współpracy biznesowej.

6. **Lista oczekujących** — baza adresów e-mail Użytkowników, którzy wypełnili Formularz i wyrazili chęć otrzymania informacji o premierze Aplikacji.

7. **Regulamin** — niniejszy dokument.

## § 3. Charakter usług

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu są **całkowicie bezpłatne**. Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów związanych z korzystaniem z Serwisu ani z wypełnieniem Formularza.

2. W Serwisie nie są zawierane umowy odpłatne ani dokonywane transakcje finansowe. Wypełnienie Formularza nie zobowiązuje Użytkownika do dokonania jakiegokolwiek zakupu w przyszłości.

3. Świadczenie ma charakter umowy nienazwanej o nieodpłatne udostępnienie treści i przyjęcie zgłoszenia, do której odpowiednio stosuje się przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

## § 4. Zakres świadczonych usług

W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia:

1. informacje o planowanej Aplikacji Tatra.App oraz jej funkcjach;
2. możliwość zapisu na Listę oczekujących za pomocą Formularza;
3. możliwość zgłoszenia chęci współpracy biznesowej (m.in. lokalne restauracje, pensjonaty, muzea, organizatorzy aktywności turystycznych z regionu Tatr, Podhala, Spisza i Orawy).

## § 5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu wyposażone w przeglądarkę internetową obsługującą HTML5, JavaScript oraz protokół HTTPS;
   b) aktywne konto poczty elektronicznej — do otrzymania potwierdzenia zgłoszenia oraz dalszej korespondencji.

2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w trybie ciągłym, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Przerwy techniczne mogą wystąpić w szczególności w celu konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii.

## § 6. Zasady wypełniania Formularza

1. Wypełnienie Formularza wymaga podania co najmniej imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, a także akceptacji niniejszego Regulaminu i [Polityki prywatności](/polityka-prywatnosci).

2. Pozostałe pola (numer telefonu, nazwa firmy, treść wiadomości) są opcjonalne.

3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i kompletnych. Podanie danych nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich może skutkować odrzuceniem zgłoszenia.

4. Po przesłaniu Formularza Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Brak takiej wiadomości może oznaczać, że trafiła do folderu Spam lub Oferty — prosimy o sprawdzenie i ewentualne poinformowanie nas pod adresem [kontakt@tatra.app](mailto:kontakt@tatra.app).

5. Usługodawca stosuje mechanizmy zabezpieczające przed nadużyciami (m.in. Cloudflare Turnstile, limit zgłoszeń z jednego adresu IP, weryfikacja czasu wysyłki, honeypot). W przypadku wykrycia zachowań typowych dla botów lub spamu zgłoszenie może zostać odrzucone bez dodatkowego komunikatu.

## § 7. Zgody i ich wycofanie

1. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowej oraz kontakt marketingowy drogą elektroniczną (telefon, e-mail, SMS) — zgodnie z art. 393 PKE — jest **w pełni dobrowolna** i nie wpływa na rozpatrzenie zgłoszenia.

2. Wycofanie zgody jest możliwe w każdej chwili, bez podawania przyczyny, poprzez:
   a) kliknięcie linku „wypisz się" w stopce każdej wysłanej przez Usługodawcę wiadomości e-mail;
   b) wysłanie wiadomości z żądaniem usunięcia danych na adres [kontakt@tatra.app](mailto:kontakt@tatra.app).

3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

## § 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać pod adresem e-mail [kontakt@tatra.app](mailto:kontakt@tatra.app).

2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe składającego, opis sprawy oraz datę wystąpienia problemu.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do **14 dni roboczych** od dnia ich otrzymania, informując o wyniku na adres e-mail wskazany w reklamacji.

## § 9. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści, grafiki, znaki towarowe oraz nazwy zawarte w Serwisie (w tym oznaczenie „TATRA.APP" oraz „Tatra.App") stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odrębnych licencji.

2. Kopiowanie, modyfikowanie lub publiczne rozpowszechnianie elementów Serwisu bez wyraźnej zgody Usługodawcy jest zabronione — z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

## § 10. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE, Użytkownik zobowiązany jest do niezamieszczania w formularzach Serwisu treści bezprawnych, w szczególności:

- naruszających dobra osobiste osób trzecich;
- zawierających informacje fałszywe lub wprowadzające w błąd;
- zawierających szkodliwe oprogramowanie, kod komputerowy lub linki phishingowe;
- naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich.

W przypadku naruszenia powyższego zakazu Usługodawca ma prawo odrzucić zgłoszenie oraz, jeśli treść stanowi naruszenie prawa, zawiadomić właściwe organy.

## § 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) czasowe przerwy w dostępności Serwisu wynikające z konserwacji, awarii lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
   b) szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
   c) szkody wynikające z udostępnienia przez Użytkownika osobom trzecim danych pozwalających na korzystanie z Serwisu w jego imieniu.

2. Informacje o planowanych funkcjach Aplikacji Tatra.App mają charakter wstępny i mogą ulec zmianie do momentu premiery. Termin premiery nie jest gwarantowany.

## § 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, zmian technicznych lub rozszerzenia zakresu świadczonych usług.

2. Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest pod adresem **tatra.app/regulamin**.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zgłoszenia złożone przed wejściem w życie zmian.

## § 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, UŚUDE, RODO oraz PKE.

2. Spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Kraków). Postanowienie to nie wyłącza prawa konsumenta — w przypadkach, w których przepisy przyznają takie uprawnienie — do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem **27 maja 2026 r.** i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.

---

**Okay.Marketing Sp. z o.o.**
Rynek Główny 28, 31-010 Kraków
KRS 0000793132, NIP 6762567820
[kontakt@tatra.app](mailto:kontakt@tatra.app)